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2025年金融零售客户经理资格认证考试题库15

一、单选题（共31道题）

1.购车易贷的最长期限（）。

A.120。

B.60（正确答案）。

C.48。

D.36。

2.客户投诉称其信用卡被错误收费，你应该如何处理（）？

A.立即调查收费情况，并及时向客户反馈（正确答案）。

B.告诉客户银行的收费是正确的，无需调查。

C.建议客户自行联系客服解决。

D.忽略客户的投诉，认为银行不会犯错。

3.金卡信用卡年费是（）。

A.200（正确答案）。

B.300。

C.400。

D.500。

4.浙商银行对于按资金规模比例收取费用的家族办公室业务，除固定金额收取及优惠减免政策外，手续费年化费率最低为（）