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文档摘要

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自动柜员机运营管理知识测试试卷

您所属的支行：

您的姓名：

1.（）运行管理部门应设置自动柜员机管理人员岗位，负责统筹管理所辖运营机构及营业网点自动柜员机运营工作。

A.一级分行（直属）

B.二级分行

C.一级支行

D.一级分行（直属）、二级分行(正确答案)

2.自动柜员机运营机构（）负责自动柜员机日常业务操作流程的监督与管理，负责装卸钞业务授权、钞箱交接监督、差错处理审核和日终轧账监督。

A.业务主管岗(正确答案)

B.监控调度岗

C.装卸钞岗

D.账务处理岗

E.服务支持岗

3.自动柜员机运营机构（）负责客户服务求助与投诉的处理，负责客户应急诉求处理、吞没卡取卡、日常运