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数字弱势群体的行为特征与识别标准构建

前言

行为公共管理是公共管理领域中的一个重要视角，强调从个体行为出发来理解和解决公共问题。在数字时代，公共管理的任务不仅是提供公共服务，还包括精准识别社会中不同群体的需求及行为模式，以制定更加有效的政策。这一视角下，管理者不仅关注资源的分配，还要关注如何通过行为干预来改善社会弱势群体的处境。

数字弱势群体普遍存在信息获取能力的差异化特征。该群体通常在互联网接入、技术使用习惯及信息理解能力方面存在明显劣势。这类群体对信息的需求较为基础，主要集中在生活必需、即时且直接相关的信息获取上。由于信息渠道的复杂性及数字