基本信息

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文档摘要

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管理学知识点总结

第一章管理概述

管理的概念:所谓管理,就是在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达成既定组织目标的过程。

管理的职能:决议、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的关键：协调人际关系。

管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。

管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4。思想技能5.设计技能

管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术,两者相互补充、相互促进的关系.管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导.作为艺术的管理--灵活性且富于创新。①环境②人具