基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，社群营销已成为企业营销的重要手段之一。银行作为金融服务行业的重要组成部分，也需要紧跟时代潮流，利用社群营销提升品牌知名度、扩大客户群体、提高客户满意度。本方案旨在为银行制定一套有效的社群营销策略，以实现营销目标。

二、目标客户

1.已有客户：针对银行现有客户，通过社群营销提升客户忠诚度，增加客户活跃度，提高客户满意度。

2.潜在客户：针对潜在客户，通过社群营销扩大品牌影响力，吸引潜在客户关注，促进业务转化。

三、社群定位

1.线上社群：以微信、微博、抖音等社交媒体平台为主，建立银行官方公众号、微博、抖音号等，打造线上互动平台。