基本信息

---

下载

文档摘要

---

试卷一

一、填空题（每空3分，共30分）

1.沟通的内涵，就是信息发送者与信息接收者之间为了达成一定的目的而运用一定的符号或动作，进行信息传递与交流的过程。

2.说话的技巧：首先，要注意说话的对象；其次，要注意观察周围的情况；再次，要礼貌为先；又次，要善于应变；最后，要幽默风趣。

3.与同事进行沟通要互相尊重；真诚待人；互谅互让；分享成绩；大局为重。

4.仪容卫生体现在，坚持洗澡、洗脸；注意手部、口腔卫生；保持头发整洁。

5.男士规范地穿着西装应做到，合体的外衣与衬衣；注意内衣不可过多；系好领带；裤子合身；鞋袜整齐。

二、简答题（每题10分，共40分）

1.谈谈你准备怎样加强自身的礼