基本信息

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文档摘要

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学习领域一

汽车商务礼仪概述

教学过程

单元一商务礼仪概述

步骤一：课程介绍

1.介绍本课程的学习目标、学习任务要求、重点与难点等课程相关信息。

步骤二：礼仪概述（重点）

情境导入：成功人士的形象永远先于能力

你在职场中公众面前树立的印象，包括外在形象、品德修养、专业技能和知识结构，通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等

一、商务礼仪概述

1.商务礼仪的概念和起源

以握手礼仪为例，引出礼仪的概念。

2.商务礼仪的内容和归属

商务礼仪的内容：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环节

商务礼仪的归属：律己之规、敬人之道

3.特征

规