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学习领域一汽车商务礼仪概论单元一商务礼仪概述

何为礼仪？礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度和生活习惯的反映。尊重是本质

为何要学习礼仪？1、礼仪是一个人的安身立命之根本2、不懂礼，别人生气后果严重3、懂礼仪，充满自信，代表企业形象4、礼仪关乎职场的成败

1.礼仪的原则（1）尊重是礼仪的第一原则尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一