基本信息

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文档摘要

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学习领域四;微笑

保持微笑，自然真诚，避免过度夸张或僵硬，嘴角微微上扬，露出6-8颗牙齿为宜。

配合眼神交流，注视对方双眼与额头构成的“三角区”，微笑持续时间与对话节奏匹配，不闪笑、不冷脸。;二、点头

时机：在对方说话停顿、表达观点或问候时点头，表达“倾听”“认同”。

幅度：头部微低15°-30°，动作轻柔，避免大幅度晃动；频率适中，1-2次即可，

不频繁点头。

配合：点头时可搭配轻微微笑，眼神不偏离对方，体现专注。;三、持物

持文件/资料：双手拇指扣住文件边缘，其余四指托住底部，文件正面朝向对方，递出时略弯腰，高度与对方胸口平齐。

?持水杯/饮品：双手握杯身中下部（不碰杯口），若为带盖杯，需