基本信息

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文档摘要

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流程管理旋律护理部;流程管理五大乐章;问题一;问题二;问题三;;过去;患者需要的是：;流程的概念;

“结果”获得增值——患者的角度

“环节”达到要求——做，做到位;

;深刻了解现有的流程;流程梳理的九原则;质量;原则之：效率目标;原则之：适度应变;将质量要求融入流程梳理中

事前控制，避免返工;原则之：步骤细化;一体化传递

有形传递

来源一致

必要性共享

一次性采集;原则之：量力而行;原则之：采用新技术;原则之：满足需求;流程活动的类型;谢谢大家！