基本信息

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文档摘要

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KPIs管理清单

公司级KPI

序号 KPI 目标值 计算方法 统计频率 测量负责人 报告时间 报告接收人 制定相关措施负责人

1 产品交付及时率 ≥90% 及时交付产品次数/总的交付次数*100% 1次/月 市场项目部部长 销售副总 市场项目部相关人员

2 顾客满意度 ≥85% 依据满意度调查结果 1次/年 市场项目部部长 销售副总 市场项目部部长

3 产品出厂合格率 100% 出厂产品检验合格数量/出厂产品报检总数量*100% 1次/月 质量部 技术副总 质量部相关人员

4 生产安全事故事发生率 0 依据生产安全事故统计结果 1次/年 生产部部长 总经理 生产部相关人员

5 因产品质量问题导致行车安全事故次数 0 依据客户使用产品的反馈结果 1次/年 市场项目部部长 总经理 市场项目部相关人员

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