基本信息
文件名称：产品质量问题反馈与处理流程.pdf
文件大小：73.11 KB
总页数：4 页
更新时间：2025-10-14
总字数：约2.06千字
文档摘要
产品质量问题反馈与处理全流程：从识别
到闭环的专业管理体系
引言：质量问题处理是企业的“生命线工程生命线工程”
产品质量是企业的核心竞争力，而质量问题的有效处理则是维
护品牌信任、规避合规风险、推动持续改进的关键环节。据ISO
9001:2015标准要求，企业需建立“识别-分析-解决-预防”的闭环管
理体系————若忽视质量问题，小则导致客户流失，大则引发召回事
件（如某汽车品牌因发动机缺陷召回百万辆车型），甚至危及企业
生存。
本文基于PDCA循环（计划-执行-检查-