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游客对不同门票预订平台的忠诚度比较研究——以携程、飞猪为例

comparisonontheloyaltyoftouriststowarddifferentticketbookingplatforms——takeCtripandFeizhuforexamples

摘要

近年来，线上旅游电商平台飞速崛起，OTA因其规模经济、信息全面性等优势获得了旅游者的青睐，占据了可观的市场份额。本研究以携程和飞猪为例，采用访谈法和问卷调查法实施了游客对不同门票预订平台忠诚度的调查，并采用探索性因子分析提出两个主成分因子，用logistic