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文档摘要

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客房服务员习题库含答案

一、单选题（共100题，每题1分，共100分）

1.“顾客是上帝”，新世纪的服务是()的服务。

A、高星级

B、讲求享乐

C、以客人需求为中心

D、规范化

正确答案：C

2.物品摆放标准为()，文件夹，咖啡，矿泉水，茶包，柠檬片等。

A、鲜花

B、小香巾

C、文具一套

D、烟灰缸

正确答案：C

3.“您的名字是什么？”的英文译法是“()”。

A、Mayknowyourname?

B、Howareyourname?

C、Whereareyourname?

D、Whatareyourname?

正确答案：A

4.宴会厅的功能特点是()。

A