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文档摘要

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2025年3月至6月，我在北京市海淀区中关村软件园的腾讯科技有限公司产品运营部完成了为期三个月的实习。作为产品运营实习生，我主要负责智慧校园项目的用户增长与数据分析工作，直接对接全国28所高校的推广渠道。实习期间，我独立完成了3次用户调研，覆盖样本量达2156人，协助团队将产品月活跃用户从12万提升至18.5万，转化率提升了23%。在导师王经理的指导下，我参与了产品迭代的全流程，从需求分析到功能上线，再到效果追踪，每个环节都让我对互联网产品运营有了更深入的理解。特别是在处理用户反馈时，我建立了标准化的分类体系，将问题响应时间从平均48小时缩短至12小时，这个改进方案得到了部门总监的认可并在团队