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智能化技术在地铁服务中的应用与前景

说明

乘客对于地铁服务的需求是多样化的，包括快捷的出行时间、舒适的车厢环境、安全的出行保障、清晰的服务信息等。因此，在服务质量的提升过程中，必须关注乘客在不同出行场景下的个性化需求，制定灵活而具体的服务措施。

提升地铁服务质量不仅仅是地铁运营方的责任，也需要社会力量的参与。媒体、公众组织、志愿者等社会各界的支持，可以帮助引导舆论、提高公众对地铁服务质量的关注，推动地铁服务的持续改进。

为确保所有乘客，特别是老年人、残疾人等特殊群体能够顺利获取信息，地铁系统需要加强无障碍信息设计。例如，在车站和列车内设置语音提