基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、预案编制目的

为提高公司应对突发故障的能力，确保公司业务连续性和生产安全，制定本故障应急处置预案。本预案旨在明确故障应急处置的组织结构、职责分工、处置流程和注意事项，确保在故障发生时能够迅速、有效地进行处置，减少故障带来的损失。

二、预案适用范围

本预案适用于公司内部所有生产、运营、管理过程中的故障应急处置。包括但不限于以下故障类型：

1.硬件故障：服务器、网络设备、通信设备等硬件设备故障。

2.软件故障：操作系统、应用程序、数据库等软件故障。

3.系统故障：公司内部系统如ERP、CRM、OA等系统故障。

4.安全故障：网络安全攻击、数据泄露等安全事件。

5.电力故障：供