基本信息

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文档摘要

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题目：

１ 问题描述及背景描述 为什么要谈论这个事？解决这个问题的最终目的是什么？（切忌就事论事）

2 目标 目标尽可能以数值方式来表现，并写下目标实现时期，SMART原则。

3 现状/问题点 陈述及描述实际问题，提炼问题的失效模式，从而确认问题的性质，找出真正的问题。尽量应用表格、图标、图纸或者平面图等形式做定量表述。

问题点总结：

4 现状分析/追查真因 使用鱼骨图，5WHY，散布图，故障树分析，柏拉图，亲和图等工具进行真因分析。