基本信息

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文档摘要

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社区网络故障应急预案演练脚本（2篇）

角色分配

1.网络管理员：负责社区网络的日常维护和故障排查修复工作。

2.社区居民代表：模拟社区内受到网络故障影响的居民，反馈网络问题。

3.应急指挥中心负责人：统筹协调整个应急处理过程，下达指令。

4.技术支持团队：协助网络管理员进行技术层面的故障诊断和修复。

5.后勤保障人员：负责提供应急处理所需的物资和设备。

场景设定

社区网络在工作日的下午突然出现大面积故障，导致大部分居民无法正常上网，影响了居民的工作、学习和生活。

演练流程

故障发现与报告（14:00-14:10）

-社区居民代表A：（着急地打电话）喂，社区网络管理处吗？