基本信息

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文档摘要

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医院存在的问题及短板整改措施

一、医疗服务质量方面

1.存在问题

-医患沟通不足：部分医护人员在与患者交流时缺乏耐心，沟通方式简单生硬。例如，在告知患者病情和治疗方案时，使用过多专业术语，患者难以理解，导致患者对治疗过程和预后情况存在疑惑，容易引发医患矛盾。而且在诊疗过程中，医护人员往往只注重疾病本身的治疗，忽略了患者的心理需求和情感关怀，使得患者在就医过程中感受不到应有的人文关怀。

-医疗差错时有发生：在药品发放环节，偶尔会出现发错药的情况，这可能是由于工作人员疏忽、药品摆放混乱等原因造成的。在手术操作中，也存在手术器械清点错误、手术部位标识不清等问题，给患者的健康带