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事业单位考试重庆市（面试题）模拟试题集精析

面试问答题（共20题）

第一题

当前，很多地方推行“最多跑一次改革，旨在通过优化流程、简化手续，让群众

和企业办事更便捷。但有群众反映，部分窗口工作人员存在“脸难看、事难办”的现象,

至出现“政策宣传不到位、材料反复提交等问题。如果你是某事业单位窗口服务岗

位的工作人员，领导安排你负责处理群众关于窗口服务的投诉，并推动整改，你会怎么

做？

答案：

如果我是窗口服务岗位的工作人员，面对群众投诉和整改要求，我会本着“以人民

为中心”的原则，从“受理一整改一预防三个环