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文档摘要

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商务礼仪试题及答案

一、单选题（每题3分，共10题，计30分）

商务场合中，与客户首次见面握手时，下列做法正确的是（）

A.主动伸手，力度越大越显热情

B.握手时间控制在3-5秒，眼神保持交流

C.戴手套握手，避免手部直接接触

D.先伸手握住对方手指部位，再逐渐用力

商务电话接听规范中，电话铃声响起后应在（）内接听

A.1声B.3声C.5声D.10声

向客户递送名片时，正确的姿势是（）

A.单手随意递出，名片正面朝向自己

B.双手持名片两侧，名片正面朝向对方

C.将名片放在桌上，让客户自行取用

D.折叠名片后再递送给客户