基本信息

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文档摘要

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能源公司服务质量管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在加强能源公司的服务质量管理，提升服务水平，保障客户权益，树立公司良好形象，增强公司在市场中的竞争力，实现公司的可持续发展，同时践行公司的企业文化与经营理念，在追求经济效益的同时注重社会效益。

2.依据

依据国家相关法律法规、行业标准以及公司的发展战略和经营方针制定本规定。

3.指导思想

以客户为中心，秉持公司“创新、高效、责任、共赢”的企业文化，将经营理念融入服务质量管理中，通过扁平化管理模式，确保服务质量的高效提升，实现社会效益与公司效益的平衡发展。

二、适用范围

本规定适用于能源公司全体员工以及接受公司能源服务的所有客户