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文档摘要

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全渠道零售企业客户关系管理最佳实践报告模板范文

一、全渠道零售企业客户关系管理概述

1.1企业客户关系管理的重要性

1.2全渠道零售企业客户关系管理的挑战

1.3本报告的研究目的

二、全渠道零售企业客户关系管理现状分析

2.1客户关系管理理念的发展

2.2全渠道零售企业客户关系管理的实施现状

2.3全渠道零售企业客户关系管理面临的挑战

2.4全渠道零售企业客户关系管理的机遇

2.5全渠道零售企业客户关系管理的优化方向

三、全渠道零售企业客户关系管理技术策略

3.1技术在客户关系管理中的应用

3.2技术驱动下的客户关系管理创新

3.3技术实施过程中的挑战

3.4技术策略的