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文档摘要

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屈臣氏个护零售会员流失原因与应对策略分析报告

一、屈臣氏个护零售会员流失原因分析

1.1商品同质化严重，缺乏差异化优势

1.2会员权益设置不合理，无法满足消费者需求

1.3门店服务不到位，影响消费者购物体验

1.4市场竞争加剧，消费者选择多样化

1.5线上渠道冲击，消费者购物习惯改变

二、屈臣氏个护零售会员流失应对策略分析

2.1商品差异化与个性化策略

2.2优化会员权益体系

2.3提升门店服务质量

2.4强化线上线下融合

2.5创新营销模式

三、屈臣氏个护零售会员流失风险与应对措施

3.1风险识别

3.1.1品牌形象受损

3.1.2市场份额下降

3.1.3运营成本