基本信息

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文档摘要

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家电公司维修管理规章

一、总则

本规章旨在规范家电公司的维修管理工作，确保维修服务的高效、优质，提升客户满意度，同时保障公司的正常运营，实现经济效益与社会效益的统一。秉持公司“以客户为中心，以品质求发展”的经营理念，遵循扁平化管理原则，优化维修流程，提高管理效率。本规章依据国家相关法律法规及行业标准制定，适用于家电公司全体参与维修管理工作的员工以及接受维修服务的客户。

二、适用范围

1.员工范围

本规章适用于家电公司内所有与维修业务相关的员工，包括但不限于维修技术人员、维修管理人员、客服人员等。无论是正式员工还是临时聘用人员，在执行维修相关工作时均需遵守本规章。

2.客户范围

接受本家