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呼叫中心服务员工艺安全规程

文件名称：呼叫中心服务员工艺安全规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于呼叫中心所有服务员工的工作场所和作业活动。旨在通过规范服务流程和操作，确保员工在工作中的人身安全和身心健康，预防事故发生，提高服务质量。基本安全原则包括：预防为主、安全第一、责任到人、持续改进。

二、作业准备

1.工作前准备：

a.员工应在上班前进行个人卫生，确保个人清洁，避免携带细菌或病毒进入工作区域。

b.检查个人防护装备，如