基本信息

---

下载

文档摘要

---

会计实操文库

PAGE11/NUMPAGES11

网约车司机工作职责SOP-企业管理

一、总则

（一）目的

为规范网约车司机的运营服务流程，明确司机在出车准备、接单服务、行程安全、车辆维护等方面的职责，确保为乘客提供安全、舒适、高效的出行服务，提升乘客满意度，维护平台和司机的良好形象，特制定本标准作业程序（SOP）。

（二）适用范围

本SOP适用于所有注册并通过平台审核的网约车司机，涵盖从出车前准备到收车后整理的全流程工作，包括快车、专车、拼车等不同类型网约车服务的司机职责与操作规范。

（三）基本原则

司机需严格遵守国家交通法规、平台运营规则及服务标准，秉持“安全第一、乘客至上、