基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

夹钞事件是指在银行、自动柜员机（ATM）等金融业务场所，由于设备故障、操作失误等原因，导致钞票无法正常出钞或回收的事件。夹钞事件不仅影响客户体验，还可能造成经济损失和信誉损害。为有效应对夹钞事件，确保金融业务正常运行，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于我行所有营业网点、自助设备区以及与夹钞事件相关的所有部门和人员。

三、组织架构

1.应急指挥部：由行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员，负责全面协调、指挥和决策。

2.应急小组：由信息技术部、运营管理部、客户服务部、安全保卫部等部门人员组成，负责具体实施应急预案。

-信息技术小组：负责