证券公司客户关系管理研究的相关理论基础概述

1.1客户关系管理概念

客户关系管理是指\t/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及\t/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank互联网技术协调企业与顾客间在\t/item/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank销售