基本信息

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文档摘要

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信贷公司客户维护管理规定

一、总则

本规定旨在加强信贷公司与客户之间的紧密联系，提升客户满意度与忠诚度，促进公司业务的可持续发展。适用于信贷公司全体员工在与客户交往及维护客户关系的所有活动。信贷公司秉持“诚信、专业、共赢”的企业文化，以“为客户提供优质、高效的信贷服务，助力个人与企业发展”为经营理念，在客户维护管理中，始终坚持以客户为中心，践行扁平化管理模式，力求实现社会效益与经济效益的双丰收。

二、客户信息管理

1.信息收集

员工在与客户初次接触时，应全面收集客户基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、职业、收入状况、信用记录等。通过多种渠道核实信息的真实性与准确性，确保信息完整。

2.