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文档摘要

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2025医院门诊满意度调查总结

为切实了解患者对门诊医疗服务的真实感受，持续提升门诊服务质量，我院于[具体时间段]开展了2025年门诊满意度调查工作。本次调查旨在全面收集患者对门诊就医体验各环节的反馈信息，发现服务中存在的问题与不足，为进一步优化门诊服务流程、提高医疗服务质量提供科学依据。

工作回顾

本次调查覆盖了我院所有门诊科室，采用多种调查方式相结合，以确保调查结果的全面性和准确性。

问卷调查：在门诊各区域发放纸质问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率达到[X]%。同时，通过医院官方网站、微信公众号等线上平台发布电子问卷，共收集有效问卷[X]份。

现场访谈：组织调查人员在门诊大