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情绪价值：打动人心的隐形资产汇报人:XXX时间:2025/01/01

目录CONTENTS01情绪价值是什么02情绪如何被制造03情绪价值测量方法04情绪价值应用案例05情绪价值风险与边界06从今天开始行动

01情绪价值是什么

情绪价值：超越功能的情感溢价商品、服务或沟通所激发的正向情感体验，让接收者感知到被理解、被尊重、被陪伴，从而愿意为之付出更高成本。核心公式情绪价值=情感收益-情感成本它可度量、可设计、可放大，是隐藏在功能背后的核心资产。日常案例一杯印有自己名字的咖啡，一个生日时的专属祝福，它们的价值远超成本。

情绪价值与商业价值高情绪价值品牌，核心商业指标平均领先30%以上+3