基本信息

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文档摘要

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全渠道零售企业线上线下融合客户体验提升案例研究报告

一、全渠道零售企业线上线下融合客户体验提升案例研究背景

1.1全渠道零售企业面临的挑战

1.2研究目的

二、全渠道零售企业线上线下融合客户体验提升案例研究方法

2.1案例选择

2.2文献综述

2.3案例分析方法

2.4数据收集方法

2.5研究流程

三、全渠道零售企业线上线下融合客户体验提升案例分析

3.1案例一：某大型超市线上线下融合客户体验提升

3.2案例二：某电商平台线上线下融合客户体验提升

3.3案例三：某服装品牌线上线下融合客户体验提升

3.4案例四：某家电品牌线上线下融合客户体验提升

3.5案例五：某图书连锁