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文档摘要

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认识有效沟通

一认识沟通沟通能力为人才能力“第一力”,拥有良好沟通能力的职场人士,不仅能顺利的拥有自己的职业生涯,往往在复杂的人际关系和个人情感生活中也容易拥有温馨与幸福。职业人生的旅程就是一次次成功的沟通行为驾驭与实践。沟通要控制:气氛环境情绪

一认识沟通-为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。沟通-----三要素-语言沟通------擅长信息的沟通-非语言沟通------擅长人与人之间思想和情感的沟通。沟通工具-教育改变观念,训练形成能力口乃心之门户相随心生沟通需要打开心态与心境教育不等于训练

4、沟通的三个基