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文档摘要

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耐克员工服务与产品知识考核试卷

（共15题，每题5分，红色字体为正确答案）

您的姓名：[填空题]*

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1.件单价指的是下面哪一个英文简称（）[单选题]*

A．ADPT

B．CR

C．UPT

D．AUR(正确答案)

2.运动员要遵循以下哪些服务原则（）*

A．礼貌的开场(正确答案)

B．有效观察(正确答案)

C．用心聆听(正确答案)

D．有效互动(正确答案)

3.销售高峰期间，试衣间服务要做到以下哪几点？（）*

A．提前帮顾客拿好相邻尺码，以减少找货时间(正确答案)

B．提前帮顾客提供成套穿搭建议，以提高UPT(正