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2025年银行业务人员资格考试技能题库1

一、单选题（共24道题）

1.（）是用客服海量数据，对接各行业大数据平台，精准描绘客户画像，在服务前、中、后各阶段做到需求预判、商机洞察、决策支持等。

A.数据驱动业务运营（正确答案）。

B.人才保障业务转型。

C.技术助力业务升级。

D.数据业务运营。

2.（）客户预约健康医疗、道路救援等增值服务的，客服代表在与服务供应商对接时须说明“该客户为我行VIP客户”，并保持三方通话跟听。

A.白金卡。

B.翡翠等级。

C.钻石等级。

D.红名单（正确答案）。

3.农户小额贷款每户农户可由（）名家庭成员申请农户小额贷款。

A.1（正确答案）。

B.2。

C.