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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

游艇售后服务与维护管理方案

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一、服务管理目标与宗旨 2

二、售后服务体系架构 3

三、服务人员的专业要求与培训 5

四、售后服务流程与标准 7

五、游艇交付后的检查与验收 9

六、客户投诉处理机制与流程 11

七、售后服务质量监控与评估 13

八、定期保养与维护计划 15

九、零部件更换与库存管理 17

十、客户满意度调查与反馈 19

十一、游艇升级与功能拓展服务 21

十二、游艇保修期管理与延保服务 22

十三、售后服务记录与档案管理 24

本文基于泓域咨询相关