基本信息
文件名称：网店客服（第2版 AIGC版） 课件 第3、4章 售前服务； 售中服务.pptx
文件大小：4.25 MB
总页数：109 页
更新时间：2025-10-16
总字数：约小于1千字
文档摘要
网店客服（第2版AIGC版）;了解与客户沟通的原则。
了解售前服务的流程。
掌握处理客户咨询的流程。
掌握打消客户疑虑的方法。;思维导图;;3.1与客户沟通的原则;;;;;;;;3.2售前服务的流程;;;;;;;;;;3.3处理客户咨询的流程;;;;;;;;;;;3.4打消客户各种疑虑;;;;;;;;;;;;;;;;;感谢聆听！学习进步！;网店客服（第2