基于ISO9000标准的综合档案馆质量管理体系构建：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化和信息化飞速发展的时代，档案管理作为信息资源管理的重要组成部分，其重要性日益凸显。综合档案馆作为统一保管党和国家各级各类政府机关档案的科学文化事业单位，承担着维系党和国家历史面貌、促进社会经济发展、加强精神文明建设的重要使命。然而，目前综合档案馆在管理过程、业务管理等方面存在着不同程度的问题，如管理流程不够规范、服务质量有待提高、信息化建设滞后等。这些问题严重制约了综合档案馆的发展，使其难以充分发挥应有的作用。

ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）总结了多个国家和组织的