基本信息

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文档摘要

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《住宿暖心服务规范》团体标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

为贯彻落实宁夏回族自治区《全区旅游环境综合治理三年提

升行动实施方案》，规范住宿行业暖心服务流程，提升服务质量

与顾客满意度，推动住宿行业向精细化、个性化、人文化方向发

展，依据宁夏标准化协会团体标准制定工作规划，盐池宾馆（有

限公司）联合吴忠市酒店餐饮协会等单位，提出《住宿暖心服务

规范》团体标准制定申请，经宁夏标准化协会审核批准，正式启

动本标准编制工作。

（二）起草单位

本标准项目主要承担单位：盐池宾馆（有限公司）