论项目沟通管理在IT项目工程实施中的关键作用与优化策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化浪潮席卷全球的当下，IT项目已然成为推动企业发展与创新的核心动力。从优化内部管理流程的企业资源规划（ERP）系统，到拓展市场渠道的电子商务平台，从提升客户服务体验的客户关系管理（CRM）系统，到引领行业变革的人工智能与大数据分析项目，IT项目广泛渗透于企业运营的各个层面。据相关数据显示，全球企业在IT项目上的投入逐年攀升，大型企业每年在IT项目上的支出可达数亿元甚至更高，这些投入旨在通过技术创新提升企业竞争力，实现业务的可持续增长。

沟通管理作为IT项目管理的关键环节，对项目的成功