基本信息

---

下载

文档摘要

---

2019年7月至9月，本人在国际大酒店前厅部完成了为期三个月的专业实习。作为酒店运营的核心部门，前厅部承担着宾客接待、入住登记、问询服务、收银结算等重要职能，是酒店形象的第一窗口和服务质量的重要体现。实习期间，我系统学习了前厅部各项业务流程，深入理解了酒店运营管理的专业标准，并在实践中不断提升服务技能和职业素养。本次实习不仅让我将课堂理论知识与实际工作有机结合，更让我对酒店行业的发展趋势和服务理念有了更为深刻的认识。

在实习初期，我接受了为期一周的系统培训，内容包括前厅部组织架构、岗位职责、服务标准、操作流程以及酒店管理系统的使用方法。通过培训，我了解到前厅部下设接待处、收银处、礼宾部、商务中