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文档摘要

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长沙黄花国际机场旅客服务及应急处置知识测试试卷

姓名：[填空题]*

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组别：[单选题]*

○T2-A组

○T2-B组

一、单选题

1.旅客可携带退税物品、退税发票及有效身份证件，前往（）离境退税点办理退税手续。[单选题]*

A、国内安检区域前方

B、国际安检区域前方

C、国内安检区域后方

D、国际安检区域后方(正确答案)

2.“三超”行李定义不包含以下哪个类别?（）[单选题]*

A.超大

B.超重

C.超轻(正确答案)

D.超件

3.以下不属于员工服务规范的是（）[单选题]*

A.拒绝提供帮助(正确答案)

B