基本信息

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文档摘要

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便利店规章制度

为规范本便利店的管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，促进便利店的可持续发展，特制定本规章制度。本制度适用于本便利店的全体员工及进店顾客，全体员工必须严格遵守，顾客应自觉遵守。

一、员工管理

1.1职业道德

全体员工应具备良好的职业道德，爱岗敬业，诚实守信，服务热情，态度和蔼，维护便利店的良好形象。

1.2工作纪律

1.2.1员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应提前向店长提出申请，经批准后方可休假。

1.2.2工作期间，员工应保持良好的精神状态，不得擅自离岗、闲聊、玩手机、吃零食等。如需暂时离开岗位，应向同事说明情况，并确保顾客需求得到满足。