基本信息

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文档摘要

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陪诊服务精准引流方案

一、方案核心目标

精准获客：聚焦独居老人、异地就医患者、行动不便人群、孕期/产后女性等核心目标用户，降低获客成本，提升转化率。

信任构建：通过场景化展示与口碑传播，解决用户“服务安全性、专业性”顾虑，建立品牌信任。

长期转化：从“单次引流”转向“长期留存”，通过服务体验与用户运营，实现复购与转介绍。

二、目标用户画像与需求拆解

用户群体

核心痛点

引流切入点

偏好渠道

独居老人（60岁+）

行动不便、不会操作智能设备、就医流程陌生

上门沟通、家属代咨询、简化服务流程

社区活动、老年大学、社区医院合作

异地就医患者

不熟悉医院布局、挂号难、无人协助沟通

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