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文档摘要

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中国星体验流程阿克苏华创考试题及答案

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1*因是第二次或多次与客户进行联系，客户可能知道我是谁，所以可以不用做自我介绍，节约时间

A正确

B错误(正确答案)

2*为提升客户试驾体验，我们在试驾车上配备了三件套，具体有什么？多选题】*

A瓶装水(正确答案)

B咖啡

C湿纸巾(正确答案)

D酒精消毒纸币

E口香糖(正确答案)

3*潜客战败管理的基本操作是:*

AG助手做战败过程及原因记录(正确答案)

B发出战败申请(正确答案)

C换人做二次战败确认(正确答案)

D定期做战败分析(正确答案)

4*送别客户时，体验顾问应该送客户到停车位，并再次赠送一瓶水，目送客户车辆离开大门后再