基于SOA架构的航空贵宾服务管理系统：设计、实现与效能提升研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着全球经济一体化的推进以及人们生活水平的提高，航空业作为现代交通运输的重要组成部分，得到了迅猛发展。航空旅客数量逐年递增，根据国际航空运输协会（IATA）的数据，全球航空旅客运输量从过去几十年间呈现出持续上升的趋势，预计未来仍将保持稳定增长。在航空市场竞争日益激烈的今天，如何提升服务质量，满足不同旅客的需求，成为航空公司和机场运营者关注的焦点。

贵宾旅客作为航空业的高端客户群体，对服务的品质和个性化有着极高的要求。他们不仅期望在飞行过程中享受到舒适的舱内环境和优质的机上服务，更希望在候机、登机