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2025年青岛国考结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

一、人际关系处理类（3题，每题8分）

题型说明：考察考生在青岛地方工作中处理人际矛盾、团队协作、上下级关系的能力。

1.题目：

你在青岛市西海岸新区某部门工作，负责推动智慧城市建设项目。期间，同事小张认为你的工作安排不合理，影响了项目进度，情绪激动地到领导面前反映。你会如何处理？

答题框架：

1.表态与安抚（1分）：

-“同事的意见和情绪需要重视，我会冷静处理，确保问题得到妥善解决。”

2.调查与沟通（3分）：

-找小张单独谈话，耐心倾听他的具体不满，了解原因（如任务分配不均、