班组长的职责与角色认知
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;一、班组长岗位职责;忙碌的小马;二、班组长的角色认知;避免角色错位:
向下错位:
技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。
角色模糊:
老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演老好人，耳根软、心肠软、手软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、歪风邪气。结果，越是好心，团队表现却越糟，出现了比慢现象、比少现象、比傻现象、比差现象……
;角色混乱：
工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无所适从；
不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判断取代别人的判断；
情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。;老好人周姐;三、班组长的作用;严格管理的张军;四、优秀班组长的“画像”;（三）一位优秀班组长需要关注
1、关键一刻
当班组成员碰到工作难题的时刻。
班组长要第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心，学会处理问题的方法，在
工作中不断进步，提高整个团队学习能力、工作技能和互助精神。
当班组成员绩效落后需要辅导的时刻
班组长要主动了解班组成员绩效落后的真正原因，共同分析工作中的不足，讨论
改进方法，辅导落实改进措施，做到“不抛弃、不放弃”。
当班组成员表现出明显情绪波动的时刻
班组长应像家人一样关心他（她），及时与其沟通，了解原因，帮助其及时调整
恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感，提升团队的向心力，更有利于工作
开展。;谢谢大家！